Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы касающиеся работы нашего интернет-зоомагазина Kesha.by в Бресте.
Распорядок работы интернет-зоомагазина:
- Прием заказов по телефону - с 10:00 до 21:00, без выходных;
- Доставка заказов осуществляется - с 17:00 до 21:00 по рабочим дням;
- Прием заказов на сайте посредством формы для заказа - круглосуточно. Обращаем ваше внимание, оставив заявку на сайте, с вами свяжутся по указанному вами телефону в рабочее время интернет магазина - с 10:00 до 21:00 по рабочим дням.
Как осуществить заказ на нашем сайте?
- Произвести заказ возможно посредством добавки товаров корзину и, в итоге, отправив его нам на обработку, обязательно указав ваш номер для связи и адрес. В рабочее время интернет магазина с вами свяжутся по телефону для подтверждения заказа и уточнения деталей.
- Можно и просто заказать интересующий Вас товар по телефону. Для этого вам нужно будет сообщить наименование товара и уточнить детали доставки.
Как можно рассчитаться за товар и выдадут ли мне чек?
- Наличными. На данный момент оплатить покупку можно наличными при получении у курьера или при получении на почте. В первом и во втором случае вы получите чек.
- Пластиковой картой. Также у вас есть возможность рассчитаться и банковской картой при получении товара у курьера. В этот случае вы также получите чек. (Внимание, карты Белкарт не обслуживаются.
- ЕРИП. Для оплаты товара (ов) через систему Расчет ЕРИП, вы должны получить номер заказа и сумму для оплаты по телефонам указанным на сайте. Инструкция по оплате находится ниже.
Оплата заказа через ЕРИП
Оплату Вы можете произвести в любом банке: интернет-банкинге, мобильном банкинге, инфокиоске, банкомате, кассе и т.д. Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, любых электронных денег, банковских платежных карточек.Для проведения платежа необходимо:
1. Выбрать последовательно пункты:- Система Расчет (ЕРИП)
- Интернет-магазины/сервисы
- A-Z Латинские домены
- K
- Kesha.by
2. Для оплаты Товара ввести Номер заказа (уточняйте номер заказа у продавца при заказе товара).
3. Ввести сумму платежа (если не указана).
4. Проверить корректность информации
5. Совершить платеж.
Нахождение услуги в дереве услуг системы Расчет (ЕРИП) в некоторых пунктах оплаты может отличаться от описанного выше. В связи с этим, в случае возникновения проблем с поиском услуги, предлагаем выполнить поиск по УНП: 291208358
Существует ли минимальный заказ?
- Да, минимальный заказ для бесплатной доставки составляет 15 руб.
До которого времени можно сделать заказ товара сегодня заказали - сегодня получили
- Заказы сегодня на сегодня принимаются до 16:00 при условии наличия товара.
Возможен ли самовывоз товара без доставки?
- Да, возможен. Оговаривается индивидуально.
Возможна ли доставка товара почтой по РБ?
- Да, возможна, пересылка осуществляется наложенным платежом, детали пересылки обсуждаются индивидуально, плата за пересылку согласно расценкам Белпочты.
Возможно ли заказать товар, которого нет на сайте?
- Если это разновидность какого-то специализированного корма для собак или кошек, уже представленного у нас на сайте, то скорее всего, мы сможем вам помочь.
Если у Вас возникли вопросы, можете связаться с нами любым удобным для Вас образом указанным в разделе Контакты.
